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2012年1月18日（水曜日）
今年の「パソコン選び」は「サポート」選び？
昨年末に、今年の1月1日からNECの電話サポートが無償になるとレポートしましたが、この施策は他社にも影響を与えたようです。
米国に本社があるコンピューターメーカーの「デル」も、1月17日から「プレミアム電話サポート」と題したサービスを始めました。このサービスの特徴は、
・24時間365日対応
・プリインストールしたものだけでなく、他社製品のソフトウェアもサポート
といった点で、サポート対象のソフトウェアは今後増えていくとのことです。現時点でウェブブラウザーの「ファイアフォックス」や「グーグルクローム」、アドビの画像編集ソフト「フォトショップエレメンツ10」といった人気ソフトをカバーしており、今後のラインアップの充実に期待したいところ。また、他社製のハードウェアはサポート外ですが、24時間いつでも問い合わせができるのはうれしいですね。
サービス単体で契約するのではなく、デルの製品を購入すると付いてくる標準サポートに追加する形で申し込みます。年会費は、デスクトップ製品が3000円からで、ノート製品が4000円からとなっています。パソコン本体の性能や機能は似通ったものが多くなっている現状、こういったサポートにも注目してパソコンを選ぶのが今年のトレンドなのかもしれませんね。
文●アスキードットPC編集部（ヒ）
デル・プレミアム電話サポート
http://www.dell.com/jp/p/d/campaigns/premium-support.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs&preview=true
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http://asciidotpc.jp/news_trend/2011/12/22/1_1/
